يلتزم العميل بالتالي:
في أي من الحالات التالية:
فإن الشركة تقدم الخدمة حسب ما يمكن خلال يوم عمل واحد بناء على تقديرها ويعتبر المبلغ المدفوع مقابل قيمة الخدمة المقدمة، وعليه تخلي مسؤوليتها ولا تتم أي مراجعة للعمل.
يلتزم العميل بإخبار فريق الخدمة في حال كان الصنف غير قابل للغسيل أو لديه حساسية ضد المواد الكيميائية (المنظفات) أو الماء.
في حال ظهور آثار أو تغير في لون أو ملمس أو حالة الصنف دون إخبار العميل لفريق الخدمة بحساسية الصنف، فإن الشركة لا تتحمل أي تعويض عن ذلك.
في حال ظهور أي تغير في لون أو ملمس أو حالة الصنف الذي تمت عليه خدمة التنظيف بعد إبلاغ العميل لفريق الخدمة بحساسيته، فإن الشركة تلتزم بالتعويض بما لا يتجاوز ٥ أضعاف قيمة الخدمة للصنف بشكل مستقل.
الموعد قابل للتأجيل قبل ٤٨ ساعة من الموعد ولا يتم التأجيل اذا تبقى أقل من ٤٨ ساعة للموعد.
الدفعة المقدمة من قيمة الخدمة غير قابلة للاسترداد في حال تأجيل الموعد قبل أقل من ٤٨ ساعة من موعد الخدمة.
يتم إنجاز الخدمة خلال يوم عمل واحد ويعد مرور ٢٤ ساعة على انتهاء يوم لتقديم الخدمة موافقة من العميل على استلام موقع العمل وإتمام الخدمة وعدم وجود ملاحظات عليها ولا تقبل أي شكوى بعد ذلك.
للشركة الخيار في تمديد فترة العمل لأيام إضافية ويعد مرور٢٤ ساعة على انتهاء آخر يوم لتقديم الخدمة موافقة من العميل على استلام موقع العمل وإتمام الخدمة وعدم وجود ملاحظات عليها ولا تقبل أي شكوى بعد ذلك.
يلتزم الفريق بتنظيف المناطق الظاهرة والعامة وفي حال طلب العميل تحريك الأثاث فإنه يتحمل مسؤولية حدوث تلفيات لا سمح الله.
المتعلقات الشخصية داخل المنزل مسؤولية العميل و لا يتحمل الفريق مسؤولية فقدانها.